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            行業痛點

            THE PROBLEM
            • 知識管理模式原始 業務知識的管理基本靠文件、文檔,需要耗費大量的人力和時間成本進?維護。
            • 信息共享方式單一 信息的共享仍依賴于社交軟件或線下溝通,缺乏延續性和持續性。
            • 內容時效性無保障 政策法規和指導意見多數都是有時效限制的,目前對于內容有效性的維護基本也只能靠人工篩選維護。
            • 信息獲取效率低下 原始模式靠記憶,高級?點問答庫(FAQ),但也只能進行簡單的關鍵詞檢索。信息獲取的準確性和效率不高。

            解決方案

            SOLUTION
            業務知識便捷管理

            支持各類原始政策支件文檔上傳錄入,Word、PDF、Excel多種類型支持,快速構建業務知識庫。同時提供對知識內容時效性的維護。

            自然語言精準信息檢索

            基于自然語義理解的信息檢索。用戶可以通過錄入自然語句或關鍵詞進行查詢,知識庫會給出精確匹配的查詢結果以及相關信息的推薦。讓搜索交互更人性化,用戶查詢獲取信息的效率更高。

            公文學習信息共享

            提供全流程的公文學習業務,將政策文件和業務知識的學習流程化、體系化。同時提供學習學習進度監管等業務。

            方案優勢

            SOLUTION ADVANTAGES
            知識管理高效便捷

            無需復雜的知識文檔整理和?次編輯過程,極大的減少了人工投入,提高知識庫搭建效率。

            智能知識庫快速建立

            區別于其他平臺復雜冗長的機器學習和訓練過程,真正做到“內容?上傳,結果即可用”。

            多種應用接入模式

            自有App、企業微信、釘釘、微信、Web站點,均可快速進行業務接入。

            市場價值

            MARKET VALUE
            • 提升辦公效率

              極大提高政府?作人員在知識學習、信息獲取環節的效率,減少時間成本。

            • 降低管理成本

              區別于其他平臺復雜冗長的機器學習和訓練過程,真正做到“內容?上傳, 結果即可用”。

            • 提高問政效率

              區別于其他平臺復雜冗長的機器學習和訓練過程,真正做到“內容?上傳,結果即可用”。

            • 提升問政體驗,提高政府影響力

              幫助老百姓以更短更優的路徑高效獲取想要的政策信息或解決遇到問題,同時幫助政務部門建立更好的線上政務服務體系。

            成功案例

            SUCCESS STORIES
            • 客戶簡歷 龍游縣政務服務熱線辦,主要負責向龍游縣域內的百姓群眾提供熱線解答業務,比如解答來電用戶對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢,對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議,對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助等。
            • 業務痛點 - 業務需要的政策信息知識缺乏管理
              - 面對來電咨詢,信息的獲取方式原始且單一
              - 團隊間業務信息的共享不通暢
              - 缺乏對話務人員業務知識的培訓機制
            • 解決方案 提供“問小智”智能知識庫應用,幫助熱線辦團隊
              - 建立對業務知識及政策信息的高效管理和有效積累機制
              - 提高應對來電咨詢時的信息獲取效率
              - 團隊成員共同維護知識文檔,信息共享
              - 公文學習業務,提高知識學習效率
            • 客戶價值 - 提升了政務咨詢解答的辦公效率
              - 優化了知識傳承和信息共享獲取的流程
              - 在不影響原有業務系統的情況下,輕量接入
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